İADE VE İPTAL KOŞULLARI

  1. İPTAL PROSEDÜRÜ
    sarapool.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal taleplerinizi aynı gün içinde iletmeniz durumunda, siparişiniz iptal edilerek ödediğiniz tutarın tamamı PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü geçerli olur.
  2. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ
    Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade sürecinin başlayabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla net bir bildirim yapılması gerekmektedir.
  3. KESİNLİKLE İADE ALINMAYACAK ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün doğası ve taşınma riskleri sebebiyle aşağıdaki ürün gruplarında iade kesinlikle kabul edilmemektedir:

3.1. HAVUZ KİMYASALLARI: Sıvı/Toz Klor, pH Düşürücü, Yosun Önleyici, Parlatıcı, Topaklayıcı (Flocculant) ve benzeri havuz kimyasalları; ambalajı, kapağı, emniyet şeridi veya mührü hiç açılmamış olsa dahi; kimyasal stabilitenin korunması zorunluluğu, depolama/saklama koşullarının takibinin imkansızlığı, çevre, sağlık ve güvenlik riskleri nedeniyle KESİNLİKLE İADE VE DEĞİŞİM KAPSAMI DIŞINDADIR. Müşterilerimiz, havuz kimyasalı siparişi verirken bu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını peşinen kabul ederler.

3.2. KULLANILMIŞ VEYA MONTAJI YAPILMIŞ EKİPMANLAR: Havuz pompaları, filtrasyon sistemleri, aydınlatma armatürleri gibi montajı yapılmış, elektrik veya boru bağlantısı kurulmuş ya da suya temas etmiş ürünlerin, tekrar satılabilirlik özelliğinin kaybolması nedeniyle iadesi yasal olarak mümkün değildir.

  1. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLERİN ŞARTLARI
    Yukarıdaki istisnalar dışında kalan havuz aksesuarları ve ekipmanlarının iade edilebilmesi için; orijinal kutusunun/ambalajının bozulmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması şarttır. İade gönderilerinde, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasının kullanılması durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.
  2. GERİ ÖDEMELER
    İade edilen ürünlerin şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içerisinde PayTR altyapısı üzerinden siparişte kullanılan kredi kartına veya banka hesabına aktarılır. Ödemenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.